У отельеров прибавится обязанностей

окт 17, 2015

В 2016 году в Крыму собираются защищать права туристов. Информацию об этом озвучила Наталья Пеньковская, руководитель Роспотребнадзора на полуострове. Ведь стало известно, что правительство РФ утвердило новые правила, по которым будут предоставляться гостиничные услуги, они обязывают отельеров соблюдать перечень заявленных отелем услуг.

Ранее не было документа, регулирующего предоставление услуг отелями. Теперь четко прописываются принципы бронирования, вводится понятие «расчетного часа», времени, когда производится выезд и заезд. В обязательном порядке турист будет заключать договор с гостиницей. По новым правилам, мини-отели и гостиницы смогут применять как гарантированное, так и негарантированное бронирование. Турист в первом случае сможет в отель заселиться в течение суток после даты заезда, которая была запланирована. А при негарантированном бронировании ожидать постояльца гостиница будет только до определенного часа, после чего бронирование будет аннулироваться.

Также новые правила обязывают все отели предоставлять своим посетителям множество различных бесплатных услуг, таких как вызов «скорой помощи», доставку корреспонденции, обеспечение медицинской аптечкой, иголками, нитками, комплектом посуды и приборов для стола, даже кипяток должны будут предоставлять по желанию клиента. Кроме того, могут будить постояльцев к заказанному времени. Все это возможно, если в наличии свидетельство о присвоении соответствующей категории. А все, кто хочет быть на данном рынке услуг, обязаны установить свою категорию и предоставлять минимальный перечень услуг, - отмечает Пеньковская. Правда, не уточняется пока, что же грозит владельцам отелей, которые не смогут или не захотят обеспечивать своих постояльцев в соответствии с новыми правилами.

Комментарии

  • Марина

    А все российские гостиницы все это соблюдают??

  • Валентина

    А, кто защитит права отельеров от поведения некоторых отдыхающих??!!! За сезон 215 года сломано, разбито и испорчено. как за прошлые 5 лет........

  • Слон

    Ваша полиция вас бережет, не?

  • Отельер

    Ну да, ну да нормальным гостям эти правила ничего не изменят, а "ТАГИЛАМ" еще только добавят желания повонять !!!

Оставить комментарий