В пресс-службе министерства курортов Крыма проанализировали тематику жалоб, которые в текущем году поступают на горячую службу ведомства по вопросам организации летнего отдыха.
Как оказалось, больше всего туристы, приезжающие в Крым на отдых, недовольны санитарным состоянием пляжей, набережных, других мест массового пребывания людей. Не устраивает также культура обслуживания.
Есть жалобы на несоответствие объекта размещения обещанному, а также на отказ в брони. Кроме того, из информации ведомственной пресс-службы следует, что нередко звонившим требуется консультация по тому или иному вопросу. В числе актуальных – условия размещения, предлагаемые экскурсии, доступность пляжей, транспортное обслуживание, работа банков, мобильной связи и т. п.
По словам руководителя профильного министерства Вадима Волченко, чаще всего жалобы возникают из-за человеческого фактора, и их удается решить при помощи элементарного вмешательства.
