Пассажиры поездов, которые едут из Российской Федерации в Крым и обратно, массово жалуются на жару ив вагонах, отсутствие кондиционеров, а также на неработающие туалеты.
В частности, о плохих условиях во время длительного переезда, проблемах в дороге заявили пассажиры поездов на маршрутах «Москва - Евпатория», «Симферополь - Москва», «Адлер - Симферополь». Люди утверждают, что в вагонах не было кондиционеров, и температура воздуха достигала +36 градусов, время от времени отключался свет, не работали туалеты. В составе «Евпатория - Москва» практически в начале пути сломался генератор, и пассажиры остались без воды. Часть из них пришлось пересаживать в другие вагоны.
Подобные жалобы от пассажиров поступали в предыдущих сезонах, но ситуация не меняется. Перевозчик утверждает, что вынужден формировать дополнительные составы из старых вагонов.
