SMM специалист занимается маркетингом социальных сетей. Это комплекс действий с целью продвигать продукт или услугу. SMM менеджер обслуживает аккаунты компании в социальных сетях Facebook, Instagram, TikTok и др. Он проводит аналитику конкурентов, создает и оформляет публикации в соцсетях, проводит рекламные кампании. Все это можно изучить, если пройти онлайн-курсы SMM, а ниже рассмотрим подробнее, чем занимается данный специалист.
Создание и оформление страниц в соцсетях
SMM менеджер анализирует, какие соцсети наиболее подойдут для продвижения продукта, изучает целевую аудиторию, аккаунты конкурентов. Он может сотрудничать с дизайнером, чтобы разработать стиль и концепцию страниц. Затем специалист создает аккаунты.
Создание и публикация контента
SMM специалист составляет контент-план, по которому он будет создавать публикации и истории. При этом он учитывает выбранную стратегию продвижения. SMM менеджер готовит публикации и истории. Он сам подбирает фотографии и иллюстрации и пишет тексты, выбирает хэштег и местоположение. Это рутинная работа. Она требует различных навыков создания контента и работы с дизайнерскими программами, текстовыми сервисами, фото и видео редакторами. SMM специалист может на постоянной основе сотрудничать с дизайнером, копирайтером и таргетологом.
SMM активность
SMM менеджер продумывает и организует активность в соцсетях. Он организует акции, конкурсы, розыгрыши подарков. SMM специалист сотрудничает с блогерами, лидерами мнений, организует совместные прямые эфиры и другие виды активности в соцсетях.
Настройка таргетированной рекламы
В соцсетях проводят рекламные кампании, привязанные к аудитории в определенной местности, ориентированные на конкретную возрастную группу, профессию, социальный статус и интересы. Так можно охватить рекламой потенциальных подписчиков аккаунтов в соцсетях и клиентов.
Для этого SMM специалист работает с личными кабинетами на платформах для создания рекламных кампаний, таких как Facebook Ads Manager. Он проводит аналитику, чтобы проверить, какие стратегии оказались наиболее выгодными, а какие требуется скорректировать или исключить. Также SMM менеджер анализирует расход бюджета на рекламу и выбирает наиболее экономные, но результативные кампании.
Нельзя сказать, что это невозможно изучить самостоятельно, но для экономии времени и денег лучше записаться на соответствующие обучающие курсы. Все-таки в настройках рекламных кампаний есть некоторые нюансы, которые становятся очевидными только при наличии соответствующего опыта.
Коммуникация с аудиторией
SMM специалист общается с подписчиками и гостями страниц в соцсетях. Он отвечает на комментарии. Также SMM менеджер выявляет негативные отзывы, сообщения и жалобы, работает с ними. Он отслеживает ложную информацию, спам и нежелательный контент и при необходимости удаляет такого рода комментарии.
SMM менеджер обладает навыками стратегии и тактики. Он не только продумывает, как развивать аккаунты и проводить рекламные кампании. SMM специалист также отслеживает успех публикаций на страницах, результаты рекламы и оперативно вносит изменения при необходимости. Это профессионал, который владеет всеми знаниями и навыками, необходимыми для продвижения продуктов в соцсетях и создания положительного имиджа компании.
